你好律师，假设本人是济南人，想了解实体店买

实体店购买二手手机若发现问题确实可申请退换。依据《消费者权益保护法》，面对拒绝退换的卖家，您有权向工商局投诉，通常情况下能有效促使退换进行。拖延处理可能让您蒙受难以挽回的损失。
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对于在实体店购买的二手手机出现问题，一般的解决途径是首先尝试与卖家协商退换，若协商无果，则可通过向工商局投诉来维护自身权益。建议先行沟通，无效后再采取投诉措施，确保您的合法权益得到应有保障。
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确实可以退。具体步骤如下：首先，发现问题应立即与卖家沟通，明确提出退换要求；若卖家拒绝，需收集好购买凭证及手机问题的相关证据；随后，拨打12315消费者热线，向工商局报告情况；最后，耐心等待工商局的调解，并积极配合完成手机的退换流程。
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